Hesap Silme Süreci
Persona Analytics EDU, kullanıcılarımızın hesaplarını silme hakkını destekler. Süreç, KVKK ve GDPR'daki yasal saklama yükümlülüklerinin kontrol edilmesini gerektirir; bu nedenle silme talebiniz okul yöneticiniz tarafından değerlendirilir.
Nasıl Talep Oluştururum?
Mobil uygulamayı açın
Persona Analytics EDU mobil uygulamasında giriş yapın. Eğer uygulamayı silmiş veya hesabınıza erişemiyorsanız, alttaki "Web Tabanlı Talep" bölümüne bakın.
Ayarlar → Yasal → Hesap Silme Talebi
Profil/Ayarlar sayfasındaki "Yasal" bölümünde "Hesap Silme Talebi" seçeneğine tıklayın.
Sebep girin (opsiyonel) ve onaylayın
İsterseniz silme sebebini yazabilirsiniz. Sürecin yasal koşullara göre değerlendirileceğini onayladıktan sonra "Talebi Gönder" butonuna basın.
30 iş günü içinde değerlendirme
Talebiniz okul yöneticisine iletilir. KVKK saklama yükümlülükleri kontrol edilerek 30 iş günü içinde sonuçlandırılır. Sonuç hakkında uygulama içi bildirim ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Talep Sonucu Ne Olur?
Yöneticiniz talebi değerlendirdikten sonra dört olası sonuçtan biri uygulanır:
- Onayla ve sil: Hesabınız 30 gün içinde silinir. Login bilgileriniz pasifleştirilir.
- Anonimleştir: Kişisel bilgileriniz (ad, e-posta, telefon) silinir; sistemdeki kayıtlarınız (ör. test sonuçları) PrivacyCode ile anonim olarak korunur. Bu seçenek, eğitim analitiklerinin bütünlüğü için tercih edilebilir.
- Yasal saklama gereği reddedilir: KVKK / MEB mevzuatı / 5651 sayılı kanun gibi yasal yükümlülükler nedeniyle saklama süresi dolmadan silme yapılamaz. Bu durumda yöneticiniz size gerekçeyi açıklar.
- Operasyonel sebep ile reddedilir: Kurumsal hesaplar (öğretmen/danışman/yönetici) için, oluşturduğunuz kayıtların başka bir kullanıcıya devri gerekiyorsa silme öncesi devir tamamlanmalıdır. Devir sonrası talep yenilenebilir.
Web Tabanlı Talep (Uygulamaya erişiminiz yoksa)
Eğer uygulamayı silmişseniz veya hesabınıza giriş yapamıyorsanız, e-posta yolu ile talep oluşturabilirsiniz:
- info@personallytics.com adresine kimlik tespiti için gerekli bilgilerle birlikte (PrivacyCode, kayıtlı e-posta veya telefon, okul adı) bir e-posta gönderin.
- Konu satırında "Hesap Silme Talebi" yazın.
- 30 iş günü içinde değerlendirme yapılır ve size geri dönüş yapılır.
Sıkça Sorulan Sorular
- Talebimi iptal edebilir miyim? Evet, talebiniz beklemedeyken (henüz değerlendirilmediği sürece) uygulama içinden iptal edebilirsiniz.
- Talep ücretli mi? Hayır. KVKK Madde 13/2 gereği başvurular ücretsizdir.
- Verilerim hemen silinir mi? Hayır. Onay sonrası 30 gün soft-delete penceresi vardır; bu süre yasal hatalı silme korumasıdır. Sonra silme/anonimleştirme tamamlanır.
- Sosyal medya hesaplarımdaki veriler ne olacak? Persona Analytics EDU sosyal medya hesabınıza erişmez ve bağlanmaz. Sadece kendi platformumuzdaki verileriniz silinir.
Sorularınız için: info@personallytics.com
Account Deletion Process
Persona Analytics EDU supports your right to delete your account. The process requires a check of legal retention obligations under KVKK and GDPR; therefore, your deletion request is reviewed by your school administrator.
How to Submit a Request
Open the mobile app
Sign in to the Persona Analytics EDU mobile app. If you have already deleted the app or cannot access your account, see the "Web-Based Request" section below.
Settings → Legal → Account Deletion Request
In your Profile/Settings page, under the "Legal" section, tap "Account Deletion Request".
Provide a reason (optional) and confirm
Optionally describe why you want to delete your account. After confirming that the process will be evaluated under applicable legal requirements, tap "Submit Request".
Review within 30 business days
Your request is delivered to your school administrator. After checking KVKK retention obligations, it will be resolved within 30 business days. You will be notified by in-app push and email.
Possible Outcomes
After your administrator reviews the request, one of four outcomes is applied:
- Approve and delete: Your account is deleted within 30 days. Login credentials are deactivated.
- Anonymize: Your personal information (name, email, phone) is removed; system records (e.g. test results) are retained anonymously via PrivacyCode. This option may be preferred to preserve the integrity of educational analytics.
- Rejected — legal retention: Due to legal obligations under KVKK / Turkish Ministry of Education / Law 5651, deletion cannot occur before retention period ends. Your administrator will explain.
- Rejected — operational: For institutional accounts (teacher/counsellor/admin), if you have created records that need to be transferred to another user, transfer must complete before deletion. The request can be resubmitted afterward.
Web-Based Request (If You Can't Access the App)
If you have deleted the app or cannot sign in, you can submit a request by email:
- Send an email to info@personallytics.com with identity-verification info (PrivacyCode, registered email or phone, school name).
- Use subject line "Account Deletion Request".
- You will receive a response within 30 business days.
Frequently Asked Questions
- Can I cancel my request? Yes — while pending (before review), you can cancel from inside the app.
- Is the request paid? No. Under KVKK Article 13/2, requests are free of charge.
- Will my data be deleted immediately? No. After approval there is a 30-day soft-delete window for accidental-deletion protection. Then deletion/anonymization is finalized.
- What about my social media data? Persona Analytics EDU does not access or connect to your social media accounts. Only data on our platform is deleted.
For questions: info@personallytics.com